Personas
Son las personas para las que diseñamos Carvuk. Cada una resume lo que vive, lo que le frustra y lo que espera de su auto. Úsalas para decidir qué decir, cómo decirlo y qué resolver primero.




El cómodo
Alonso trabaja gran parte del día y no tiene ganas de hacer mucho más cuando llega a la casa. El auto le importa como herramienta, pero nunca ha sido un aficionado. Sabe que le toca hacerle mantención y la viene postergando desde marzo.

Datos demográficos
- Edad
- 37 años
- Familia
- Esposa, hija y perro
- Educación
- Ingeniería Comercial
- Empleo
- Finanzas, oficina en Las Condes
- Vivienda
- Departamento en Ñuñoa
Personalidad
Frustraciones
- Le abruma resolver los cachos de su auto.
- Quiere irse de vacaciones, pero teme que su auto no aguante en el estado en que está.
- Los horarios de los talleres no calzan con los suyos.
- Le asusta que algo no salga como planeó, no tolera las sorpresas.
Anhelos
- Quiere cuidar de su familia y confiar en que todo estará bien.
- Busca soluciones rápidas y transparentes.
- Añora tener tiempo libre para sacar a su familia a pasear y disfrutar plenamente de lo que le ofrece su auto.
La sobrepasada
María es la que hace que la casa funcione: colegio, trabajo, deportes y la agenda de todos. El auto no le interesa, le importa que esté disponible. Cuando algo del auto falla, no se cae el auto: se cae el resto de su día.

Datos demográficos
- Edad
- 42 años
- Familia
- Esposo y 3 hijos
- Educación
- Psicología
- Empleo
- Subgerenta de Personas
- Vivienda
- Casa en Las Condes
- Auto
- SUV familiar 2019
Personalidad
Frustraciones
- Ningún trámite del auto calza con su horario: todo es de lunes a viernes, de 9 a 6.
- Le carga tener que explicar el problema, cotizar y después perseguir al taller.
- Necesita proteger su auto ante siniestros, sin atados.
Anhelos
- Que el auto deje de ocupar espacio en su cabeza.
- Resolverlo desde el celular, en los diez minutos que tiene entre reuniones.
- Sentir que alguien competente se hizo cargo, sin tener que ir a revisar.
- Pasar tiempo con su familia y vivir sano.
El fidedigno
Federico maneja poco, pero cuida mucho su auto. Iba donde el mecánico de siempre, pero ese taller cerró y ya no sabe en quién confiar, así que le importa más dejar de buscar que encontrar el mejor precio. Prefiere hablar con una persona antes que con una pantalla. Adora la comodidad de quedarse en casa, cuidar su jardín y ver tele.

Datos demográficos
- Edad
- 60 años
- Familia
- Esposa, hijos y nietos
- Educación
- Técnico electricista
- Empleo
- Jubilado, asesora desde la casa
- Vivienda
- Departamento propio en La Reina
- Auto
- Sedán 2016, impecable
Personalidad
Frustraciones
- Perdió a su mecánico de confianza y desconfía de los talleres nuevos.
- Le da miedo que lo intenten estafar juzgándolo por su edad.
- No quiere perder la mañana esperando en una fila para la revisión técnica.
- Le incomoda contratar a un desconocido, solía contactar por recomendación.
Anhelos
- Tener el auto siempre listo para salir con la señora o los nietos.
- Volver a tener un lugar de confianza y quedarse ahí por años.
- Que alguien le avise cuando toca hacer algo, sin tener que estar pendiente.
La suspicaz
Nativa digital, Lucía se levanta a las seis para entrenar y trabaja por turnos. Por fin cumplirá su sueño y está por comprar su primer auto usado, pero le da miedo equivocarse: no sabe qué revisar y todos los mecánicos que le recomiendan son el amigo de un amigo. No tiene experiencia con talleres mecánicos, así que le inquieta que le cobren de más.

Datos demográficos
- Edad
- 28 años
- Familia
- Soltera, vive con una amiga
- Educación
- Química y Farmacia
- Empleo
- Farmacéutica de clínica
- Vivienda
- Arrienda depto en Providencia
- Auto
- Busca su primer usado, ~$6M
Personalidad
Frustraciones
- No conoce a ningún mecánico y no tiene cómo saber si uno es confiable.
- Le da susto comprar un usado y descubrir el problema después.
- Quiere resolver todo desde el celular, pero todos la hacen llamar.
Anhelos
- Comprar con seguridad: saber qué está comprando antes de pagar.
- Un lugar que la acompañe desde la compra y no la suelte después.
- Salir a paseos, aventuras y viajes, sin miedo a que su auto le falle.




























