Personas

Son las personas para las que diseñamos Carvuk. Cada una resume lo que vive, lo que le frustra y lo que espera de su auto. Úsalas para decidir qué decir, cómo decirlo y qué resolver primero.

El cómodo

Alonso trabaja gran parte del día y no tiene ganas de hacer mucho más cuando llega a la casa. El auto le importa como herramienta, pero nunca ha sido un aficionado. Sabe que le toca hacerle mantención y la viene postergando desde marzo.

Alonso Henríquez
Alonso Henríquez“Si me resuelven el cacho estupendo, yo no quiero ocuparme de eso.”
  • Su perro
  • Netflix
  • Calcetines con diseño
  • Instagram
  • X
  • Pádel
  • Spotify
  • Sedán

Datos demográficos

Edad
37 años
Familia
Esposa, hija y perro
Educación
Ingeniería Comercial
Empleo
Finanzas, oficina en Las Condes
Vivienda
Departamento en Ñuñoa

Personalidad

IntroversiónExtroversión
RacionalEmocional
OcupadoDisponible
DesordenadoOrganizado

Frustraciones

  • Le abruma resolver los cachos de su auto.
  • Quiere irse de vacaciones, pero teme que su auto no aguante en el estado en que está.
  • Los horarios de los talleres no calzan con los suyos.
  • Le asusta que algo no salga como planeó, no tolera las sorpresas.

Anhelos

  • Quiere cuidar de su familia y confiar en que todo estará bien.
  • Busca soluciones rápidas y transparentes.
  • Añora tener tiempo libre para sacar a su familia a pasear y disfrutar plenamente de lo que le ofrece su auto.

La sobrepasada

María es la que hace que la casa funcione: colegio, trabajo, deportes y la agenda de todos. El auto no le interesa, le importa que esté disponible. Cuando algo del auto falla, no se cae el auto: se cae el resto de su día.

María Donoso
María Donoso“No necesito que me expliquen, necesito que ya esté hecho.”
  • Audífonos inalámbricos
  • Uber Eats
  • Su gato
  • Mochila del colegio
  • Reloj
  • Bufanda de Harry Potter
  • WhatsApp
  • SUV familiar

Datos demográficos

Edad
42 años
Familia
Esposo y 3 hijos
Educación
Psicología
Empleo
Subgerenta de Personas
Vivienda
Casa en Las Condes
Auto
SUV familiar 2019

Personalidad

IntroversiónExtroversión
RacionalEmocional
OcupadoDisponible
DesordenadoOrganizado

Frustraciones

  • Ningún trámite del auto calza con su horario: todo es de lunes a viernes, de 9 a 6.
  • Le carga tener que explicar el problema, cotizar y después perseguir al taller.
  • Necesita proteger su auto ante siniestros, sin atados.

Anhelos

  • Que el auto deje de ocupar espacio en su cabeza.
  • Resolverlo desde el celular, en los diez minutos que tiene entre reuniones.
  • Sentir que alguien competente se hizo cargo, sin tener que ir a revisar.
  • Pasar tiempo con su familia y vivir sano.

El fidedigno

Federico maneja poco, pero cuida mucho su auto. Iba donde el mecánico de siempre, pero ese taller cerró y ya no sabe en quién confiar, así que le importa más dejar de buscar que encontrar el mejor precio. Prefiere hablar con una persona antes que con una pantalla. Adora la comodidad de quedarse en casa, cuidar su jardín y ver tele.

Federico Larraín
Federico Larraín“Yo no quiero cambiar de taller: quiero uno en el que pueda confiar.”
  • Diarios
  • Ajedrez
  • Canal 13
  • Radio
  • Facebook
  • Aromatizante de pino
  • Tijeras de podar
  • Sedán

Datos demográficos

Edad
60 años
Familia
Esposa, hijos y nietos
Educación
Técnico electricista
Empleo
Jubilado, asesora desde la casa
Vivienda
Departamento propio en La Reina
Auto
Sedán 2016, impecable

Personalidad

IntroversiónExtroversión
RacionalEmocional
OcupadoDisponible
DesordenadoOrganizado

Frustraciones

  • Perdió a su mecánico de confianza y desconfía de los talleres nuevos.
  • Le da miedo que lo intenten estafar juzgándolo por su edad.
  • No quiere perder la mañana esperando en una fila para la revisión técnica.
  • Le incomoda contratar a un desconocido, solía contactar por recomendación.

Anhelos

  • Tener el auto siempre listo para salir con la señora o los nietos.
  • Volver a tener un lugar de confianza y quedarse ahí por años.
  • Que alguien le avise cuando toca hacer algo, sin tener que estar pendiente.

La suspicaz

Nativa digital, Lucía se levanta a las seis para entrenar y trabaja por turnos. Por fin cumplirá su sueño y está por comprar su primer auto usado, pero le da miedo equivocarse: no sabe qué revisar y todos los mecánicos que le recomiendan son el amigo de un amigo. No tiene experiencia con talleres mecánicos, así que le inquieta que le cobren de más.

Lucía Flores
Lucía Flores“No quiero que me vean la cara por no saber de autos.”
  • Zapatillas de trekking
  • Montaña
  • Strava
  • Reloj deportivo
  • TikTok
  • Pinterest
  • Llave de su primer auto
  • Crossover usado

Datos demográficos

Edad
28 años
Familia
Soltera, vive con una amiga
Educación
Química y Farmacia
Empleo
Farmacéutica de clínica
Vivienda
Arrienda depto en Providencia
Auto
Busca su primer usado, ~$6M

Personalidad

IntroversiónExtroversión
RacionalEmocional
OcupadoDisponible
DesordenadoOrganizado

Frustraciones

  • No conoce a ningún mecánico y no tiene cómo saber si uno es confiable.
  • Le da susto comprar un usado y descubrir el problema después.
  • Quiere resolver todo desde el celular, pero todos la hacen llamar.

Anhelos

  • Comprar con seguridad: saber qué está comprando antes de pagar.
  • Un lugar que la acompañe desde la compra y no la suelte después.
  • Salir a paseos, aventuras y viajes, sin miedo a que su auto le falle.